什么是常见问题解答文件？
FAQ（常见问题）文件是一个文本文档，其中包含用户针对特定产品、服务或查询提出的常见问题的答案。它主要作为产品的指南或故障排除手册包含在内，以帮助用户了解他们脑海中可能出现的有关服务的常见问题。常见问题解答文件中包含的常见信息可能包括与产品功能、操作指南、故障排除问题和安装问题相关的查询。对于软件产品，常见问题解答大多已替换为 .chm 文件。
常见问题解答文件格式 - 更多信息
FAQ 文件被创建并保存为人类可读的纯文本文件。这些通常可以在任何文本编辑器中打开，例如 Microsoft 记事本、Microsoft Word 和 Apple TextEdit。
如何写一个好的常见问题页面？
以下是一些很好的常见问题解答指南，可以在向客户推出时包含在软件或产品中。
- 包括客户正在寻找的关键字。
- 包括竞争对手页面上的内容。
- 以客户会写或问的方式表达您的问题。
- 正确格式化您的常见问题解答
