Vad är en FAQ-fil?
En FAQ-fil (Frequently Asked Questions) är ett textdokument som innehåller svar på vanliga frågor som ställs av användare för en viss produkt, tjänst eller förfrågan. Det ingår mestadels som en guide eller felsökningsmanual med produkter för att underlätta för användarna om de vanliga frågor som kan dyka upp kring tjänsten. Vanlig information i en FAQ-fil kan inkludera frågor relaterade till produktens funktioner, instruktionsguider, felsökningsfrågor och installationsfrågor. För mjukvaruprodukter har vanliga frågor oftast ersatts med filerna .chm.
FAQ Filformat - Mer information
FAQ-filer skapas och sparas som vanliga textfiler som är läsbara för människor. Dessa kan vanligtvis öppnas i vilken textredigerare som helst som Microsoft Notepad, Microsoft Word och Apple TextEdit.
Hur skriver man en bra FAQ-sida?
Här är några bra riktlinjer för vanliga frågor och svar som kan inkluderas med en programvara eller produkt när den rullas ut till kunder.
- Inkludera sökord som kunderna letar efter.
- Inkludera vad som finns på din konkurrentsida.
- Formulera dina frågor på ett sätt som kunderna skriver eller ställer dem.
- Formatera dina vanliga frågor korrekt
