Vad är TPSR fil?
En TPSR är en anslutningsprotokollfil som används av TeamViewer Assist AR (tidigare känd som TeamViewer Pilot). Information som lagras i en TPSR-fil lagras i komprimerat ZIP filformat. TPSR innehåller detaljerad historik över TeamViewer-anslutningar mellan en expert och en tekniker för att lösa problem och granskningsändamål. Information som finns i en TPSR-fil inkluderar enhetstyp, namn, Assist AR ID, Expert ID, datum och tid och anslutningens varaktighet. Dessa data lagras i en JSON-fil i det komprimerade TPSR-arkivet.
TPSR filformat
En TPSR-fil lagras på skiva i ZIP-arkivfilformat där innehållet lagras i en JSON-fil. Den genereras automatiskt efter att Assist AR-anslutningen har slutförts förutsatt att alternativet Anslutningsrapportering är aktiverat i TeamViewer.
TeamViewer Assist AR låter experter ansluta till tekniker för att få LIVE-flöde från fjärränden via mobilkameran. De kan hjälpa teknikerna att lösa problemet via telefon.
Öppna TPSR-filer
Du kan öppna TPSR-filer med skrivbordsversionen av TeamViewer-programvaran. Om den är installerad på din compture, dubbelklickar du på TPSR-filen för att öppna den i TeamViewer-programvaran. TPSR-filer kan också exporteras till PDF-filer eller kan skrivas ut för att få en utskriven kopia av protokollfilen.
