Что такое файл часто задаваемых вопросов?
Файл FAQ (часто задаваемые вопросы) — это текстовый документ, содержащий ответы на часто задаваемые вопросы пользователей по конкретному продукту, услуге или запросу. В основном он включен в качестве руководства или руководства по устранению неполадок с продуктами, чтобы помочь пользователям ответить на общие вопросы, которые могут возникнуть у них в отношении службы. Общая информация, содержащаяся в файле часто задаваемых вопросов, может включать вопросы, связанные с функциями продукта, практическими руководствами, вопросами по устранению неполадок и вопросами по установке. Для программных продуктов часто задаваемые вопросы были в основном заменены файлами .chm.
Формат файла часто задаваемых вопросов — дополнительная информация
Файлы часто задаваемых вопросов создаются и сохраняются в виде простых текстовых файлов, понятных человеку. Обычно их можно открыть в любом текстовом редакторе, таком как Блокнот Microsoft, Microsoft Word и Apple TextEdit.
Как написать хорошую страницу часто задаваемых вопросов?
Вот несколько хороших руководств по вопросам часто задаваемых вопросов, которые можно включить в программное обеспечение или продукт при развертывании для клиентов.
- Включите ключевые слова, которые ищут клиенты.
- Включите то, что есть на странице вашего конкурента.
- Формулируйте свои вопросы так, чтобы клиенты писали или задавали их.
- Правильно оформляйте ответы на часто задаваемые вопросы
