Ce este un fișier Întrebări frecvente?
Un fișier Întrebări frecvente (Întrebări frecvente) este un document text care conține răspunsuri la întrebările frecvente adresate de utilizatori pentru un anumit produs, serviciu sau întrebare. Este inclus în cea mai mare parte ca ghid sau manual de depanare cu produse pentru a facilita utilizatorilor întrebările frecvente care pot apărea în mintea lor despre serviciu. Informațiile comune conținute într-un fișier Întrebări frecvente pot include interogări legate de caracteristicile produsului, ghiduri de utilizare, întrebări de depanare și întrebări de instalare. Pentru produsele software, întrebările frecvente au fost în mare parte înlocuite cu fișierele .chm.
Întrebări frecvente Format fișier - Mai multe informații
Fișierele cu întrebări frecvente sunt create și salvate ca fișiere text simplu, care pot fi citite de om. Acestea pot fi deschise de obicei în orice editor de text, cum ar fi Microsoft Notepad, Microsoft Word și Apple TextEdit.
Cum să scrii o pagină bună de întrebări frecvente?
Iată câteva reguli bune de întrebări frecvente care pot fi incluse cu un software sau un produs în timpul lansării către clienți.
- Includeți cuvintele cheie pe care le caută clienții.
- Includeți ceea ce este pe pagina concurenței dvs.
- Formulați-vă întrebările într-un mod în care clienții le vor scrie sau le vor adresa.
- Formatați corect întrebările frecvente
