Ce este un fișier TPSR?
Un TPSR este un fișier de protocol de conexiune utilizat de TeamViewer Assist AR (cunoscut anterior ca TeamViewer Pilot). Informațiile stocate într-un fișier TPSR sunt stocate în format de fișier comprimat ZIP. TPSR conține istoricul detaliat al conexiunii TeamViewer între un expert și un tehnician pentru rezolvarea problemei și scopul revizuirii. Informațiile conținute într-un fișier TPSR includ tipul dispozitivului, numele, ID-ul Assist AR, ID-ul expert, data și ora și durata conexiunii. Aceste date sunt stocate într-un fișier JSON în interiorul arhivei TPSR comprimate.
Format de fișier TPSR
Un fișier TPSR este stocat pe disc în format de fișier arhivă ZIP, unde conținutul este stocat într-un fișier JSON. Este generat automat după finalizarea conexiunii Assist AR, cu condiția ca opțiunea de raportare a conexiunii să fie activată în TeamViewer.
TeamViewer Assist AR permite experților să se conecteze la tehnicieni pentru a obține flux LIVE de la distanță prin intermediul camerei mobile. Aceștia pot ajuta tehnicienii să rezolve problema prin telefon.
Deschideți fișierele TPSR
Puteți deschide fișiere TPSR utilizând versiunea desktop a software-ului TeamViewer. Dacă este instalat pe computer, făcând dublu clic pe fișierul TPSR, îl va deschide în software-ul TeamViewer. Fișierele TPSR pot fi exportate și în fișiere PDF sau pot fi tipărite pentru a avea o copie tipărită a fișierului de protocol.
