O que é um arquivo de perguntas frequentes?
Um arquivo de FAQ (Perguntas Frequentes) é um documento de texto que contém respostas para perguntas frequentes feitas por usuários sobre um determinado produto, serviço ou consulta. É incluído principalmente como um guia ou manual de solução de problemas com produtos para facilitar aos usuários as perguntas comuns que podem surgir em sua mente sobre o serviço. As informações comuns contidas em um arquivo de perguntas frequentes podem incluir consultas relacionadas aos recursos do produto, guias de instruções, perguntas sobre solução de problemas e perguntas sobre instalação. Para produtos de software, as perguntas frequentes foram substituídas principalmente pelos arquivos .chm.
Formato de arquivo de perguntas frequentes - Mais informações
Os arquivos de perguntas frequentes são criados e salvos como arquivos de texto simples que podem ser lidos por humanos. Eles geralmente podem ser abertos em qualquer editor de texto, como o Microsoft Notepad, o Microsoft Word e o Apple TextEdit.
Como escrever uma boa página de perguntas frequentes?
Aqui estão algumas boas diretrizes de perguntas frequentes que podem ser incluídas com um software ou produto durante a implantação para os clientes.
- Inclua palavras-chave que os clientes estão procurando.
- Inclua o que está na página do seu concorrente.
- Faça suas perguntas de forma que os clientes escrevam ou façam perguntas.
- Formate suas perguntas frequentes corretamente
