O que é um arquivo TPSR?
Um TPSR é um arquivo de protocolo de conexão usado pelo TeamViewer Assist AR (anteriormente conhecido como TeamViewer Pilot). As informações armazenadas em um arquivo TPSR são armazenadas no formato de arquivo compactado ZIP. O TPSR contém um histórico detalhado da conexão do TeamViewer entre um especialista e um técnico para resolver problemas e fins de revisão. As informações contidas em um arquivo TPSR incluem tipo de dispositivo, nome, Assist AR ID, Expert ID, data e hora e duração da conexão. Esses dados são armazenados em um arquivo JSON dentro do arquivo TPSR compactado.
Formato de arquivo TPSR
Um arquivo TPSR é armazenado em disco no formato de arquivo ZIP, onde o conteúdo é armazenado dentro de um arquivo JSON. Ele é gerado automaticamente após a conclusão da conexão Assist AR, desde que a opção de relatório Connetion esteja habilitada no TeamViewer.
O TeamViewer Assist AR permite que os especialistas se conectem aos técnicos para obter um feed AO VIVO da extremidade remota por meio da câmera móvel. Eles podem ajudar os técnicos a resolver o problema por telefone.
Abrir arquivos TPSR
Você pode abrir arquivos TPSR usando a versão desktop do software TeamViewer. Se instalado em seu computador, clicar duas vezes no arquivo TPSR o abrirá no software TeamViewer. Os arquivos TPSR também podem ser exportados para arquivos PDF ou podem ser impressos para obter uma cópia impressa do arquivo de protocolo.
