Wat is een FAQ-bestand?
Een FAQ-bestand (Frequently Asked Questions) is een tekstdocument dat antwoorden bevat op veelgestelde vragen van gebruikers over een bepaald product, dienst of vraag. Het wordt meestal meegeleverd als een gids of handleiding voor het oplossen van problemen bij producten om gebruikers te informeren over de veelvoorkomende vragen die in hun gedachten over de service kunnen rijzen. Algemene informatie in een FAQ-bestand kan vragen bevatten over de functies van het product, handleidingen, vragen over het oplossen van problemen en installatievragen. Voor softwareproducten zijn veelgestelde vragen grotendeels vervangen door de .chm-bestanden.
Veelgestelde vragen Bestandsindeling - Meer informatie
FAQ-bestanden worden gemaakt en opgeslagen als platte tekstbestanden die voor mensen leesbaar zijn. Deze kunnen meestal worden geopend in elke teksteditor, zoals Microsoft Kladblok, Microsoft Word en Apple TextEdit.
Hoe schrijf je een goede pagina met veelgestelde vragen?
Hier zijn enkele goede richtlijnen voor veelgestelde vragen die bij een software of product kunnen worden opgenomen terwijl ze naar klanten worden uitgerold.
- Voeg zoekwoorden toe waar klanten naar op zoek zijn.
- Voeg toe wat er op uw concurrentpagina staat.
- Formuleer uw vragen op een manier dat klanten ze zullen schrijven of stellen.
- Formatteer uw veelgestelde vragen correct
