Wat is een TPSR-bestand?
Een TPSR is een verbindingsprotocolbestand dat wordt gebruikt door de TeamViewer Assist AR (voorheen bekend als TeamViewer Pilot). Informatie die is opgeslagen in een TPSR-bestand wordt opgeslagen in gecomprimeerde ZIP bestandsindeling. TPSR bevat een gedetailleerde geschiedenis van de TeamViewer-verbinding tussen een expert en een technicus voor het oplossen van problemen en beoordelingsdoeleinden. Informatie in een TPSR-bestand omvat apparaattype, naam, Assist AR ID, Expert ID, datum en tijd en duur van de verbinding. Deze gegevens worden opgeslagen in een JSON-bestand in het gecomprimeerde TPSR-archief.
TPSR-bestandsindeling
Een TPSR-bestand wordt op schijf opgeslagen in ZIP-archiefbestandsindeling, waarbij de inhoud wordt opgeslagen in een JSON-bestand. Het wordt automatisch gegenereerd na voltooiing van de Assist AR-verbinding, op voorwaarde dat de verbindingsrapportageoptie is ingeschakeld in TeamViewer.
Met TeamViewer Assist AR kunnen experts verbinding maken met technici om LIVE-feed van remote end te krijgen via de mobiele camera. Zij kunnen de technici helpen om het probleem telefonisch op te lossen.
TPSR-bestanden openen
U kunt TPSR-bestanden openen met de desktopversie van TeamViewer-software. Indien geïnstalleerd op uw computer, dubbelklikt u op het TPSR-bestand om het te openen in TeamViewer-software. TPSR-bestanden kunnen ook worden geëxporteerd naar PDF-bestanden of kunnen worden afgedrukt om een afgedrukte kopie van het protocolbestand te krijgen.
