Kas ir FAQ fails?
FAQ (bieži uzdoto jautājumu) fails ir teksta dokuments, kurā ir atbildes uz bieži uzdotajiem jautājumiem, ko lietotāji uzdod par konkrētu produktu, pakalpojumu vai pieprasījumu. Tas galvenokārt ir iekļauts kā ceļvedis vai problēmu novēršanas rokasgrāmata kopā ar produktiem, lai atvieglotu lietotājiem uzdotos jautājumus, kas viņiem var rasties par pakalpojumu. Bieži uzdoto jautājumu failā ietvertā informācija var ietvert vaicājumus, kas saistīti ar produkta funkcijām, pamācības, problēmu novēršanas jautājumus un instalēšanas jautājumus. Programmatūras produktiem bieži uzdotie jautājumi lielākoties ir aizstāti ar .chm failiem.
FAQ Faila formāts — vairāk informācijas
FAQ faili tiek izveidoti un saglabāti kā vienkārša teksta faili, kas ir lasāmi cilvēkiem. Tos parasti var atvērt jebkurā teksta redaktorā, piemēram, Microsoft Notepad, Microsoft Word un Apple TextEdit.
Kā uzrakstīt labu FAQ lapu?
Šeit ir dažas labas FAQ jautājumu vadlīnijas, kuras var iekļaut programmatūras vai produkta komplektā, izlaižot to klientiem.
- Iekļaujiet atslēgvārdus, ko klienti meklē.
- Iekļaujiet to, kas ir jūsu konkurenta lapā.
- Formulējiet savus jautājumus tā, lai klienti tos uzrakstītu vai uzdotu.
- Pareizi formatējiet savus FAQ
