Kas yra DUK failas?
DUK (dažnai užduodamų klausimų) failas yra tekstinis dokumentas, kuriame yra atsakymai į dažniausiai užduodamus vartotojų klausimus apie konkretų produktą, paslaugą ar užklausą. Jis dažniausiai pateikiamas kaip vadovas arba trikčių šalinimo vadovas su produktais, siekiant palengvinti naudotojų klausimus, kurie jiems gali kilti dėl paslaugos. Įprasta DUK faile esanti informacija gali apimti užklausas, susijusias su gaminio funkcijomis, vadovus, trikčių šalinimo ir diegimo klausimus. Programinės įrangos produktų DUK dažniausiai buvo pakeisti .chm failais.
DUK Failo formatas – daugiau informacijos
DUK failai sukuriami ir išsaugomi kaip paprasto teksto failai, kuriuos gali skaityti žmogus. Paprastai juos galima atidaryti bet kuriame teksto rengyklėje, pvz., Microsoft Notepad, Microsoft Word ir Apple TextEdit.
Kaip parašyti gerą DUK puslapį?
Štai keletas gerų DUK klausimų gairių, kurios gali būti įtrauktos į programinę įrangą ar produktą, kai jie pateikiami klientams.
- Įtraukite raktinius žodžius, kurių ieško klientai.
- Įtraukite tai, kas yra jūsų konkurento puslapyje.
- Suformuluokite klausimus taip, kad klientai juos parašytų arba užduotų.
- Tinkamai suformatuokite DUK
