Kas yra TPSR failas?
TPSR yra ryšio protokolo failas, naudojamas TeamViewer Assist AR (anksčiau žinomas kaip TeamViewer Pilot). Informacija, saugoma TPSR faile, saugoma suspausto ZIP failo formatu. TPSR yra išsami TeamViewer ryšio tarp eksperto ir techniko istorija, skirta problemai išspręsti ir peržiūrėti. Informacija, esanti TPSR faile, apima įrenginio tipą, pavadinimą, pagalbinio AR ID, eksperto ID, datą ir laiką bei ryšio trukmę. Šie duomenys saugomi JSON faile suspaustame TPSR archyve.
TPSR failo formatas
TPSR failas saugomas diske ZIP archyvo failo formatu, kurio turinys saugomas JSON faile. Jis automatiškai sugeneruojamas užbaigus Assist AR ryšį, jei TeamViewer įjungta ryšio ataskaitų teikimo parinktis.
TeamViewer Assist AR leidžia ekspertams prisijungti prie technikų, kad per mobiliąją kamerą gautų tiesioginį nuotolinio valdymo kanalą. Jie gali padėti technikai išspręsti problemą telefonu.
Atidarykite TPSR failus
TPSR failus galite atidaryti naudodami TeamViewer programinės įrangos darbalaukio versiją. Jei įdiegta jūsų kompiuteryje, dukart spustelėjus TPSR failą, jis bus atidarytas TeamViewer programinėje įrangoje. TPSR failus taip pat galima eksportuoti į PDF failus arba atspausdinti, kad būtų atspausdinta protokolo failo kopija.
