Apa itu file FAQ?
File FAQ (Frequently Asked Questions) adalah dokumen teks yang berisi jawaban atas pertanyaan umum yang diajukan oleh pengguna untuk produk, layanan, atau pertanyaan tertentu. Ini sebagian besar disertakan sebagai panduan atau manual pemecahan masalah dengan produk untuk memfasilitasi pengguna tentang pertanyaan umum yang mungkin muncul di benak mereka tentang layanan. Informasi umum yang terdapat dalam file FAQ dapat mencakup pertanyaan yang terkait dengan fitur produk, panduan Cara, pertanyaan pemecahan masalah, dan pertanyaan penginstalan. Untuk produk perangkat lunak, sebagian besar FAQ telah diganti dengan file .chm.
Format File FAQ - Informasi Lebih Lanjut
File FAQ dibuat dan disimpan sebagai file teks biasa yang dapat dibaca manusia. Ini biasanya dapat dibuka di editor teks apa pun seperti Microsoft Notepad, Microsoft Word, dan Apple TextEdit.
Bagaimana Cara Menulis Halaman FAQ yang Baik?
Berikut adalah beberapa pedoman pertanyaan FAQ yang bagus yang dapat disertakan dengan perangkat lunak atau produk saat diluncurkan ke pelanggan.
- Sertakan kata kunci yang dicari pelanggan.
- Sertakan apa yang ada di halaman pesaing Anda.
- Ungkapkan pertanyaan Anda sedemikian rupa sehingga pelanggan akan menulis atau menanyakannya.
- Format FAQ Anda dengan benar
