Mi az a TPSR fájl?
A TPSR a TeamViewer Assist AR (korábbi nevén TeamViewer Pilot) által használt kapcsolati protokollfájl. A TPSR-fájlban tárolt információk tömörített ZIP fájlformátumban kerülnek tárolásra. A TPSR részletes előzményeket tartalmaz a TeamViewer kapcsolatáról a szakértő és a technikus között a probléma megoldásához és a felülvizsgálati célhoz. A TPSR-fájlban található információk közé tartozik az eszköz típusa, neve, Assist AR azonosítója, szakértői azonosítója, dátuma és időpontja, valamint a kapcsolat időtartama. Ezeket az adatokat a JSON fájl tárolja a tömörített TPSR archívumban.
TPSR fájlformátum
A TPSR-fájl ZIP-archívum-fájlformátumban kerül tárolásra a lemezen, ahol a tartalom egy JSON-fájlban van tárolva. Az Assist AR kapcsolat befejezése után automatikusan létrejön, feltéve, hogy a TeamViewerben engedélyezve van a Kapcsolati jelentés lehetőség.
A TeamViewer Assist AR segítségével a szakértők kapcsolódhatnak a technikusokhoz, hogy a mobil kamerán keresztül ÉLŐ adást kapjanak a távoli végről. Telefonon segíthetnek a technikusoknak a probléma megoldásában.
Nyissa meg a TPSR fájlokat
A TPSR fájlokat a TeamViewer szoftver asztali verziójával nyithatja meg. Ha telepítve van a számítógépére, a TPSR fájl kétszeri kattintása megnyílik a TeamViewer szoftverben. A TPSR-fájlok exportálhatók PDF fájlokba is, vagy kinyomtathatók a protokollfájl nyomtatott másolata céljából.
