Mikä on FAQ-tiedosto?
FAQ (Frequency Asked Questions) -tiedosto on tekstidokumentti, joka sisältää vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin, joita käyttäjät kysyvät tietystä tuotteesta, palvelusta tai tiedustelusta. Se sisältyy enimmäkseen tuotteiden oppaaksi tai vianetsintäoppaaksi, joka auttaa käyttäjiä vastaamaan yleisiin kysymyksiin, joita heidän mielessään voi nousta palvelusta. FAQ-tiedoston sisältämät yleiset tiedot voivat sisältää tuotteen ominaisuuksiin liittyviä kyselyitä, ohjeita, vianetsintäkysymyksiä ja asennuskysymyksiä. Ohjelmistotuotteiden usein kysytyt kysymykset on useimmiten korvattu .chm-tiedostoilla.
FAQ-tiedostomuoto - lisätietoja
FAQ-tiedostot luodaan ja tallennetaan pelkkänä tekstinä, joka on ihmisen luettavissa. Ne voidaan yleensä avata missä tahansa tekstieditorissa, kuten Microsoft Notepad, Microsoft Word ja Apple TextEdit.
Kuinka kirjoittaa hyvä UKK-sivu?
Tässä on hyviä UKK-ohjeita, jotka voidaan sisällyttää ohjelmistoon tai tuotteeseen, kun ne julkaistaan asiakkaille.
- Sisällytä avainsanoja, joita asiakkaat etsivät.
- Sisällytä kilpailijasivusi tiedot.
- Muotoile kysymyksesi siten, että asiakkaat kirjoittavat tai kysyvät heiltä.
- Muotoile UKK oikein
