Mikä on TPSR-tiedosto?
TPSR on TeamViewer Assist AR:n (aiemmin TeamViewer Pilot) käyttämä yhteysprotokollatiedosto. TPSR-tiedostoon tallennetut tiedot tallennetaan pakatussa ZIP-tiedostomuodossa. TPSR sisältää yksityiskohtaisen historian TeamViewer-yhteydestä asiantuntijan ja teknikon välillä ongelman ratkaisemista ja tarkistustarkoitusta varten. TPSR-tiedoston sisältämät tiedot sisältävät laitteen tyypin, nimen, Assist AR -tunnuksen, asiantuntijatunnuksen, päivämäärän ja kellonajan sekä yhteyden keston. Nämä tiedot on tallennettu JSON-tiedostoon pakatun TPSR-arkiston sisällä.
TPSR tiedostomuoto
TPSR-tiedosto tallennetaan levylle ZIP-arkistotiedostomuodossa, jonka sisältö on tallennettu JSON-tiedostoon. Se luodaan automaattisesti, kun Assist AR -yhteys on muodostettu, jos Yhteysraportointivaihtoehto on otettu käyttöön TeamViewerissa.
TeamViewer Assist AR:n avulla asiantuntijat voivat muodostaa yhteyden teknikoihin saadakseen LIVE-syötteen etäpäästä mobiilikameran kautta. He voivat auttaa teknikoita ongelman ratkaisemisessa puhelimitse.
Avaa TPSR-tiedostot
Voit avata TPSR-tiedostoja TeamViewer-ohjelmiston työpöytäversiolla. Jos TPSR-tiedosto on asennettu tietokoneellesi, kaksoisnapsauttaminen avaa sen TeamViewer-ohjelmistossa. TPSR-tiedostot voidaan viedä myös PDF-tiedostoiksi tai ne voidaan tulostaa, jotta niistä saadaan tulostettu kopio protokollatiedostosta.
