فایل TPSR چیست؟
TPSR یک فایل پروتکل اتصال است که توسط TeamViewer Assist AR (که قبلا به عنوان TeamViewer Pilot شناخته می شد) استفاده می شود. اطلاعات ذخیره شده در یک فایل TPSR در قالب فایل فشرده شده ZIP ذخیره می شود. TPSR شامل تاریخچه مفصلی از ارتباط TeamViewer بین یک متخصص و یک تکنسین برای حل مشکل و هدف بررسی است. اطلاعات موجود در فایل TPSR شامل نوع دستگاه، نام، شناسه AR کمک، شناسه متخصص، تاریخ و زمان و مدت زمان اتصال است. این داده ها در یک فایل JSON در بایگانی فشرده TPSR ذخیره می شود.
فرمت فایل TPSR
یک فایل TPSR در قالب فایل آرشیو ZIP روی دیسک ذخیره می شود که در آن محتویات در یک فایل JSON ذخیره می شود. این به طور خودکار پس از تکمیل اتصال Assist AR ایجاد می شود، مشروط بر اینکه گزینه گزارش Connetion در TeamViewer فعال باشد.
TeamViewer Assist AR به کارشناسان اجازه می‌دهد با تکنسین‌ها ارتباط برقرار کنند تا از طریق دوربین تلفن همراه، فید زنده از راه دور را دریافت کنند. آنها می توانند به تکنسین ها برای حل مشکل از طریق تلفن کمک کنند.
فایل های TPSR را باز کنید
با استفاده از نسخه دسکتاپ نرم افزار TeamViewer می توانید فایل های TPSR را باز کنید. اگر روی کامپیوتر شما نصب شده باشد، با دوبار کلیک کردن روی فایل TPSR، آن را در نرم افزار TeamViewer باز می کنیم. فایل‌های TPSR را می‌توان به فایل‌های PDF نیز صادر کرد یا می‌توان آنها را برای داشتن یک نسخه چاپی از فایل پروتکل چاپ کرد.
