Was ist eine FAQ-Datei?
Eine FAQ-Datei (Frequently Asked Questions) ist ein Textdokument, das Antworten auf häufig gestellte Fragen enthält, die von Benutzern zu einem bestimmten Produkt, einer Dienstleistung oder einer Anfrage gestellt werden. Es wird meistens als Leitfaden oder Handbuch zur Fehlerbehebung mit Produkten geliefert, um Benutzern die allgemeinen Fragen zu erleichtern, die sich in Bezug auf den Dienst stellen können. Allgemeine Informationen, die in einer FAQ-Datei enthalten sind, können Fragen zu den Funktionen des Produkts, Anleitungen, Fragen zur Fehlerbehebung und Fragen zur Installation umfassen. Bei Softwareprodukten wurden FAQs größtenteils durch die .chm-Dateien ersetzt.
FAQ-Dateiformat – Weitere Informationen
FAQ-Dateien werden als Klartextdateien erstellt und gespeichert, die für Menschen lesbar sind. Diese können normalerweise in jedem Texteditor wie Microsoft Notepad, Microsoft Word und Apple TextEdit geöffnet werden.
Wie schreibe ich eine gute FAQ-Seite?
Hier sind einige gute Richtlinien für häufig gestellte Fragen, die bei der Einführung für Kunden in eine Software oder ein Produkt aufgenommen werden können.
- Fügen Sie Keywords hinzu, nach denen Kunden suchen.
- Fügen Sie hinzu, was auf Ihrer Mitbewerberseite steht.
- Formulieren Sie Ihre Fragen so, dass Kunden sie schreiben oder stellen werden.
- Formatieren Sie Ihre FAQs richtig
