Was ist eine TPSR-Datei?
Ein TPSR ist eine Verbindungsprotokolldatei, die von TeamViewer Assist AR (früher bekannt als TeamViewer Pilot) verwendet wird. In einer TPSR-Datei gespeicherte Informationen werden im komprimierten Dateiformat ZIP gespeichert. TPSR enthält einen detaillierten Verlauf der TeamViewer-Verbindung zwischen einem Experten und einem Techniker, um Probleme zu lösen und zu überprüfen. Zu den in einer TPSR-Datei enthaltenen Informationen gehören Gerätetyp, Name, Assist-AR-ID, Experten-ID, Datum und Uhrzeit sowie Dauer der Verbindung. Diese Daten werden in einer JSON-Datei im komprimierten TPSR-Archiv gespeichert.
TPSR-Dateiformat
Eine TPSR-Datei wird im ZIP-Archivdateiformat auf der Disc gespeichert, wobei der Inhalt in einer JSON-Datei gespeichert wird. Es wird nach Abschluss der Assist AR-Verbindung automatisch generiert, sofern die Verbindungsberichtsoption in TeamViewer aktiviert ist.
Mit TeamViewer Assist AR können sich Experten mit Technikern verbinden, um über die mobile Kamera LIVE-Feeds vom entfernten Ende zu erhalten. Sie können die Techniker bei der Lösung des Problems telefonisch unterstützen.
Öffnen Sie TPSR-Dateien
Sie können TPSR-Dateien mit der Desktop-Version der TeamViewer-Software öffnen. Falls auf Ihrem Computer installiert, öffnet ein Doppelklick auf die TPSR-Datei diese in der TeamViewer-Software. TPSR-Dateien können auch in PDF-Dateien exportiert oder gedruckt werden, um eine gedruckte Kopie der Protokolldatei zu erhalten.
