Hvad er en TPSR fil?
En TPSR er en forbindelsesprotokolfil, der bruges af TeamViewer Assist AR (tidligere kendt som TeamViewer Pilot). Oplysninger gemt i en TPSR-fil gemmes i komprimeret ZIP filformat. TPSR indeholder detaljeret historie om TeamViewer-forbindelse mellem en ekspert og en tekniker til løsning af problem og gennemgangsformål. Oplysninger indeholdt i en TPSR-fil inkluderer enhedstype, navn, Assist AR ID, Expert ID, dato og klokkeslæt og forbindelsens varighed. Disse data er gemt i en JSON-fil i det komprimerede TPSR-arkiv.
TPSR filformat
En TPSR-fil gemmes på disk i ZIP-arkivfilformat, hvor indholdet gemmes i en JSON-fil. Den genereres automatisk efter fuldførelsen af Assist AR-forbindelsen, forudsat at forbindelsesrapporteringsmuligheden er aktiveret i TeamViewer.
TeamViewer Assist AR lader eksperter oprette forbindelse til teknikere for at få LIVE-feed fra den eksterne ende via mobilkameraet. De kan hjælpe teknikerne med at løse problemet over telefonen.
Åbn TPSR-filer
Du kan åbne TPSR-filer ved hjælp af desktopversionen af TeamViewer-softwaren. Hvis den er installeret på din compture, åbnes den i TeamViewer-softwaren ved at dobbeltklikke på TPSR-filen. TPSR-filer kan også eksporteres til PDF-filer eller kan udskrives for at få en udskrevet kopi af protokolfilen.
